Política de Devolución y Reembolso de FITSOUL

Última actualización: 06 octubre 2023

¡Gracias por elegir FITSOUL! Nuestra misión es proporcionar productos de la más alta calidad y un servicio excepcional. Sin embargo, sabemos que a veces las cosas pueden complicarse, y estamos aquí para hacer tu vida más fácil. Así que si por alguna razón no estás feliz con tu compra, no te preocupes, tenemos una política de devolución y reembolso que te cubre.

1. Devoluciones

1.1. Los productos que son aptos para devolver son los que vienen dañados desde que se te entregan o si ya están caducados. Por favor, no aceptes productos que lleguen dañados, abiertos o que estén pasados de su fecha de caducidad.

1.2. Tienes hasta 24 horas desde la fecha de entrega para solicitar una devolución de tus suplementos si no estás satisfecho con el producto adquirido.

1.3. Para que tu devolución sea aceptada, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste, con todos los accesorios, etiquetas y envolturas originales.

1.4. Para iniciar el proceso de devolución, contáctanos en info@fitsoul.mx dentro del plazo mencionado en el punto 1.1. Proporciona:

1. Número de pedido.
2. Nombre del producto.
3. Motivo de la devolución.

1.5. Una vez aprobada la devolución, te proporcionaremos instrucciones detalladas para el envío del producto de vuelta.

2. Reembolsos

2.1. Después de que recibamos y evaluemos el producto devuelto, te mandaremos un correo para decirte que lo tenemos. Luego lo revisaremos.

2.2. Si aprobamos la devolución, te reembolsaremos en un máximo de 20 días hábiles. Los tiempos pueden variar un poco dependiendo de cómo pagaste y de tu banco, así que paciencia.

3. Productos no elegibles para devolución o reembolso

3.1. Hay cosas que no podemos cambiar, a menos que estén rotas o falladas:

KIT VEGANO

KIT ENTRENAMIENTO

KIT RECUPERADOR

4. Productos dañados o defectuosos

4.1. Si recibes algo roto o fallado, por favor contáctanos en un plazo de 24 horas desde la entrega. Te diremos cómo arreglarlo.

5. Cambios por productos incorrectos

5.1. Si te llega algo que no pediste, sigue estos pasos:

1. Toma una foto del producto que te mandaron.
2. Mándanos un correo a info@fitsoul.mx con el número de pedido y cuéntanos lo que pasó.
3. Te responderemos en 48 horas para ayudarte. No te reembolsaremos, pero te daremos el producto correcto. Si no tenemos algo que te guste, te devolveremos tu dinero.

6. Contacto

Si tienes dudas o necesitas aclaraciones sobre nuestra política de devolución y reembolso, no dudes en escribirnos a info@fitsoul.mx.

Gracias por ser parte de la familia FITSOUL. ¡Queremos que tu experiencia de compra sea la mejor posible!

FITSOUL

TEL: (664) 387-6637

CORREO: info@fitsoul.mx